Ребрандиране на сбербанк: същност, направления, разходи

Трансформацията на добре позната марка е често срещана в банковия сектор. Това по-често се дължи на факта, че компаниите се опитват да отговорят на предпочитанията на съвременните потребители. Това обикновено се отнася не само за качеството на услугата, но и за дизайна. Това не е първият път, когато ребрандирането на Сбербанк се превръща в най-значимото събитие на финансовия пазар.

Характеристики на настоящия стил

Корпоративната идентичност на тази финансова институция се формира от познато на всички лого, както и от графичен дизайн.

Трябва да се отбележи, че настоящият символ на компанията не е избран случайно. Това е доста двусмислено.

Кръгът се асоциира със съвършена геометрична фигура, пълна и цялостна. Той се отнася до безупречните бизнес процеси, които се извършват в компанията.

Съществува обаче и друга информация, която има противоположно значение. В съответствие с това логото може да се възприеме като вид затворена и изолирана. Поради тази причина още преди ребрандирането Сбербанк използва прекъснат кръг.

Затова експертите признават настоящото лого за най-краткото и същевременно най-значимото. Освен това тя може да се възприема като символ на определени понятия, неразривно свързани с банковото дело. Това е кръгла монета, касичка или портмоне.

Не по-малко важен е изборът на цвят, който Сбербанк използва за своята корпоративна идентичност. Зеленото се възприема като източник на вътрешна сила. Той е успокояващ, енергизиращ и следователно създава приятни емоции за потенциалните и съществуващите клиенти на финансовата институция.

Авторът на логото

Ребрандирането на Сбербанк не трябва да засяга разпознаваемия стил. В крайна сметка потребителите познават логото от десетилетия и твърдо го свързват с надеждна финансова институция.

Логото е проектирано от художничката Людмила Морозова. Логото е одобрено през 1991 г. Освен това за изписване на името на банката винаги се използва един и същ шрифт. Той е избран, защото напомня донякъде на староруски и по този начин подчертава националната идентичност на финансовата институция.

Причината за промените

Защо ни е нужно ново ребрандиране на Сбербанк?? Това е въпрос, който много потребители задават. В крайна сметка, според тях, корпоративната идентичност на дадена организация не трябва да се трансформира по никакъв начин. Но ръководството на банката не разсъждава така.

Следва да се припомни, че внушителната мрежа от клонове, разпръсната из цялата страна, се използва като основен канал за повишаване на осведомеността за марката.

Възниква любопитна ситуация, където Съществуващите офиси не могат да се похвалят с единна корпоративна идентичност. Въпреки че има корпоративна идентичност, не всички клонове се съобразяват с нея, тъй като процедурата изисква значителни финансови разходи от страна на дружеството. Това е причината за ребрандирането на Sberbank.

Всъщност единният стил на клоновете в цялата страна създава имидж на престижна организация, която се ползва с доверието и уважението на своите клиенти.

Основното

С ребрандирането на Сбербанк се цели всички съществуващи клонове да бъдат обединени в един стил, като се премахне фрагментацията.

Дълго време не са правени промени в съществуващия стил, тъй като организацията е била отслабена от своята стабилност и уважение към традициите в обслужването на клиентите.

Специалистите на компанията редовно следят мнението на собствените си клиенти. Често те са недоволни от продължителността на работа и грубостта на служителите. Друга причина за ребрандирането е опитът да се преодолее стереотипът сред обществеността, че има дълги опашки и некомпетентни служители.

Предишна промяна

Ефективността на ребрандирането на Сбербанк е ясна. Промяната в корпоративната идентичност обаче се отразява само косвено върху финансовите резултати на организацията.

Предишното ребрандиране е извършено през 2009 г. Промените засягат не само корпоративната идентичност, но и услугите, които компанията предоставя. Новият стил се сдоби с добре познатото лого и познатия цвят. Въпреки това е добре да се отбележи, че промените не са радикални. Марката остава разпознаваема.

Разходи

Всяка промяна на корпоративната идентичност не е евтина. Разходите за предишното ребрандиране бяха около двадесет милиарда рубли. Според експертите тези разходи са били оправдани и са позволили на компанията да отбележи ясно своя преход към ново ниво на развитие.

Настоящото ребрандиране също ще струва скъпо на Сбербанк. Организацията планира да похарчи десетки милиони долари за промяна на корпоративната идентичност. Въпреки това не са известни точни данни.

Указания

След ребрандирането името на Сбербанк трябва да се свие малко. Според сегашния ръководител на дружеството сегашното име не отразява напълно разнообразието на предоставяните услуги. Това е причината думата "банка" да отпадне от името. Според Херман Греф списъкът с услуги и оферти, предоставяни от компанията, е малко по-широк от този на традиционна банка.

Не всички обаче подкрепят подобно решение. Анатолий Аксаков, например, смята, че ребрандирането е твърде скъпо за компанията. Марката вече се асоциира с надеждна и сигурна компания. Съответно настоящото лого и име напълно изпълняват своите цели. Освен това компаниите с дълга история са склонни да запазят името си, вместо да се откажат от него.

Но да се върнем към същността на ребрандирането. Защо ръководителят на компанията отрича необходимостта от думата "банка" в името ѝ?? Факт е, че в момента организацията представлява нещо повече от. В допълнение към финансовите услуги тя предлага и телекомуникационни услуги, платформи за търговия и др. д.

Нещо повече, по-нататъшните планове на Сбербанк включват още по-далечно отклонение от традиционните бизнес стандарти. Все повече услуги, които все по-малко са пряко свързани с банковия сектор, се обединяват под една търговска марка.

В обобщение следва да се отбележи, че поредното ребрандиране на Сбербанк не води до значителни или драстични промени. Ако има такива, те ще бъдат незначителни и вероятно няма да бъдат забелязани от повечето клиенти. Промените обаче ще се отразят не само на външния облик, но и на организацията на работата в банката. Ще бъдат въведени нови технологии, ще бъдат разработени кредитни програми и ще бъдат предоставени платежни услуги. Освен това приятна изненада ще бъде почти пълното отсъствие на опашки, както и удобните терминали.