Комуникационните услуги са... Правила за комуникационните услуги

Предлага се широка гама от услуги от всякакъв вид. Една от най-важните категории тук са комуникационните услуги. Нека разгледаме как те са дефинирани в руското законодателство, какви видове такива услуги се предлагат в Русия, какви са изискванията за тях и какви са особеностите на тази област.

Определение

Комуникационните услуги са целият набор от дейности, свързани с получаването, обработката, предаването, съхраняването, доставянето на пощенски или телекомуникационни съобщения.

От това следва, че в зависимост от обекта, по отношение на който предоставящият услугата субект извършва своите дейности, предоставянето на комуникационни услуги може да се раздели на две големи категории. Те са следните:

• Услуги, предоставяни във връзка с телекомуникационни съобщения.
• Комуникационни услуги, свързани с пощенски пратки от всякакъв вид.

По-подробен списък на различните комуникационни услуги, отнасящи се до Руската федерация, е даден в Списъка на наименованията на тези услуги. Само имената от този списък могат да бъдат вписани в лицензите за извършване на такива дейности.

Законова уредба

Комуникационни услуги - са услуги, които се уреждат от следните актове:

• FZ "За комуникациите" №126 (2003). По-специално, определение на понятието сключени в чл. 2.
• Правителствена наредба № 222 (2005 г.) на Руската федерация. Регулира предоставянето на телеграфни съобщителни услуги.
• Постановление на руското правителство № 32 (2006 г.). Регулира предоставянето на услуги за пренос на данни.
• Постановление на правителството на Руската федерация № 353 (2005 г.). Законът описва правилата за услуги за кабелно радиоразпръскване.
• Постановление на руското правителство № 221 (2005 г.). Регулиране на услугите, свързани с пощенските съобщения.
• Постановление на правителството на Руската федерация № 328 (2005 г.). Законът съдържа правила за мобилните телекомуникационни услуги.
• Резолюция № 241 на правителството на Руската федерация (2005 г.). Мерки за гарантиране на предоставянето на универсални далекосъобщителни услуги.

Основни разновидности

Разглежданото понятие е доста широко. Комуникационните услуги са следните:

• Местни телефонни комуникации. С изключение на местните телефонни комуникации, които са свързани с използването на телефонни апарати, различни средства за колективен достъп.
• Международни и вътрешни междуселищни телефонни услуги.
• Телефонни междуградски комуникационни услуги.
• Местна телефонна комуникация, базирана на използването на телефонни апарати.
• Местна телефонна комуникация, основана на използването на технически средства за колективен достъп.
• Телеграфни съобщения.
• Организиране на лични радиовръзки.
• Мобилни радиоуслуги, използващи обществени мрежи.
• Мобилни радиоуслуги, организирани в специална мрежа.
• Мобилни радиотелефонни услуги.
• Спътникови мобилни радиоуслуги.
• Услуги за телекомуникационни канали.
• Различни услуги за данни. Изключение прави този вид услуга за предаване на гласова информация.
• Услуги за пренос на данни, изразени като гласова информация.
• Телекомуникационни услуги за кабелно излъчване.
• Предоставяне на комуникационни услуги за радио- и телевизионната организация.
• Комуникационни услуги за кабелно радиоразпръскване.
• Всички пощенски услуги.

Класификация на услугите

Всички съществуващи комуникационни услуги днес могат да бъдат разделени на следните сегменти:

• Събиране на данни.
• Съхранение на данни.
• Предоставяне на информация.
• Предаване на данни.

Съответно всеки от сегментите има всички характеристики, които могат да бъдат характерни за дейност, свързана по какъвто и да е начин с производството на стоки.

Комуникационните услуги могат да бъдат разделени и на следните подтипове:

• Пощенска доставка.
• Куриерска доставка.
• Предаване на аудио, видео и текстови съобщения чрез телекомуникации.

Такива услуги се категоризират и според комуникационните системи, използвани от техните изпълнители за предаване на информация:

• Телефон.
• Реле.
• Сателит.
• Telegraph.
• Кабел.

Що се отнася до настоящия пазар на комуникационни услуги, три сегмента са най-подходящи днес:

• Фиксирана телефония.
• Интернет.
• Мобилни комуникации.

Поставяне на изисквания

Регламентът за комуникационните услуги определя редица изисквания за тези услуги:

• Многоканален.
• Способността за предаване на информация на големи разстояния.
• Възможност за предаване на данни в двете посоки.
• Наличие на стабилна мрежова структура.

Актуални въпроси

За съжаление, на практика комуникацията между доставчиците на услуги и потребителите често се нарушава. Гражданите посочват и редица проблеми в организацията на комуникационните услуги:

• Недостатъчна скорост, обеми от данни.
• Изкривяване на предаваната информация, слаб сигнал.
• ненавременно пристигане на исканите данни и др.

Ако гражданите отказват да използват комуникационни услуги, компаниите търпят съответните загуби: финансови загуби, забавяне на икономическото развитие. Очевидни са само отрицателните ефекти.

Ако една компания се стреми да организира висококачествени комуникационни услуги, това е мощен катализатор за развитието на отношенията между всички участници в пазарната ниша, гаранция за бързо икономическо развитие на доставчика на услуги.

Днес телекомуникациите са гръбнакът на икономиката на съвременното общество. В крайна сметка по-голямата част от гражданите, фирмите и предприятията участват в производството, съхранението и обработката на различни данни, информация.

Свойства на услугата

Четири основни критерия за комуникационни услуги се открояват:

• Неразличимост.
• Неосезаемото явление.
• Непостоянство.
• Неразривната връзка между производството, дистрибуцията и съхранението.

Важно е да се отбележи, че продукцията от производствените дейности в този сегмент няма характеристиките да остава под формата на запаси. Освен това не може да бъде изтеглян по никакъв начин, за да бъде използван за по-нататъшно потребление.

Характеристики на пазара на комуникационни услуги

Продуктите, които се произвеждат в тази индустрия, са много специфични - те не са представени в материална форма. Това е нетният резултат от предаването на данни от изпращача на информация до получателя.

Услугите са доминирани от производствени активи (поне 93%), с малко или никакви парични ресурси, които се трансформират в текущи активи. Защо? Висококачествените комуникационни услуги могат да се използват само с помощта на съвременни сертифицирани технологии и устройства, схеми за защита на информацията от външни смущения, различни фактори на околната среда, внедряване на иновативни решения на всички етапи на производствените процеси.

В тази среда основната мрежа се характеризира със стабилна структура. За технологични процесори За производството на услуги в тази ниша е от голямо значение.

Секторът на комуникационните услуги също се характеризира с неравномерно натоварване във времето. Това се дължи главно на забързания бизнес и личен живот на потребителите на такива услуги. Поради това изпълнителите трябва да разполагат с допълнителен спомагателен капацитет, за да могат да обслужват клиентите си на възможно най-високо ниво. Този подход също така позволява ниска експлоатация на техническото оборудване в периоди на спад. или да спрете работата му за определен период от време.

Сключване на договора

Нека завършим с обсъждане на договора за телекомуникационни услуги. Когато го сключват, потребителите трябва вземете под внимание до следващия:

• Такова споразумение трябва да бъде сключено в писмена форма, само в два екземпляра. Тя трябва да бъде обезпечена с лични То трябва да бъде подписано и от двете страни страни. Споразумението е валидно само ако абонатът и операторът са постигнали съгласие по всички условия, съдържащи се в него.
• Предмет на такова споразумение е предоставянето на комуникационни услуги. Съответно доставчикът трябва да ги предостави своевременно и изцяло, а потребителят трябва да ги заплати своевременно и изцяло.
• Споразумение за комуникационни услуги може да бъде предоставено на клиента и от трета страна. Но той трябва да извършва дейността си въз основа на договор за наем или по указание на самия телекомуникационен оператор. Доставчикът е или предприемач, или организация.
• Предоставянето на услугата в този случай е строго публично.
• Трябва да се разбере, че договорът за услуги съдържа само основни нюанси и условия. За да се запознаете с техните по-подробни характеристики, трябва да се обърнете към "Правила за предоставяне на комуникационни услуги". Те задължително трябва да бъдат разработени и одобрени от оператора.
• Всички данни в договора трябва да съвпадат с тези в оригиналните документи, лични документи.

Комуникационни услуги - специфична област. Това се дължи на факта, че резултатът от тези дейности е несъществен - трансферът на информация. В РФ тези услуги се регулират от съответните федерални закони, Правителствени разпоредби. Освен това за всяка от услугите има по-специфични разпоредби.