Услуга за доставка на храна "deliveri-club": обратна връзка от служители и клиенти

Услугата "Клубът на доставчиците" се използва от милиони руснаци всеки ден, за да спестят пари от доставка на храна и напитки и да печелят награди при покупки. Поръчайте в "Deliveri-Club" е достъпна чрез мобилно приложение, уебсайт или услуга за доставка по телефона. По обратна връзка, "Клуб за доставки" води списъка на руските услуги за доставка и е една от най-известните компании.

Информация за услугата

"Deliveri-Club" не е просто куриерска услуга. Услугата обединява стотици кафенета, ресторанти и услуги за доставка на храни и напитки. Защо си заслужава?

Когато поръчвате храна чрез "Deliveri-Club" клиентът получава видими ползи:

• отстъпка за първата ви поръчка;
• Промоции от стотици партньори;
• бонуси "Много.ru";
• възможност за сравняване на цените на няколко кафенета и ресторанти по едно и също време;
• Проучване на условията за доставка на различни места;
• удобен формат за избор и поръчка на готови ястия.

Промоции от "Клуб за доставки" се провеждат редовно. Те позволяват на клиентите да получат отстъпки, които не се предлагат в ресторантите, за да купуват храна още по-евтино.

Условия за доставка

Услуга за доставка на храна "Клуб "Избавление" се извършва в съответствие със сроковете, определени от предприятието за производство на храни. Но в обратна връзка с клиентите о "Deliveri-Club" Описани са постоянни закъснения на куриерите от 10-20 минути, особено по време на клубни промоции.

Големите отстъпки, които се предлагат "Клуб за доставки", създаване на наплив от клиенти. Така че куриерите невинаги се справят с определеното време за доставка. Но клиентите не са доволни от забавената доставка, а от отношението на работниците "Доставка-Club" към отговорностите. В 4 от 10 случая куриерът не предупреждава за възможно забавяне. Принуждаване на клиентите да чакат поръчките си, без да знаят точното време за доставка.

В отрицателни прегледи за "Deliveri-Club" описани са случаи, в които доставката е била забавена с 3 часа или повече. Понякога куриерите не можеха да определят дори приблизително времето на пристигане. В един от коментарите недоволен клиент посочва, че куриерът се е произнесъл за доставката "От 9 до 18 ч". В резултат на това ястията бяха доставени едва в 15:00 ч.

Положителни отзиви за доставката на "Deliveri-Club"

Всяка трета поръчка, която е платена с купон "Доставка-Club", Доставят се 20-30 минути по-рано. Това е отразено в отзиви на редовни клиенти, които са доволни от покупките на храна чрез услугата.

Хора, които току-що са инсталирали безплатното приложение "Deliveri-Club", често имат късмета да пазаруват. Те получават висококачествени ястия с отстъпка от 500 рубли за първата поръчка от "Клуб за доставки".

Характеристики на поръчките чрез "Deliveri-Club"

Клиентите пишат, че с доставката "Deliveri-Club" Можете да сравните условията в няколко кафенета едновременно. За да избегнете дългото време за доставка и некачествената храна, най-добре е да не поръчвате в час пик. В повечето ресторанти тя започва в 12:00 ч. и приключва в 15:00 ч.

Бизнес обядите са особено търсени по време на обяд и времето за чакане за поръчки се увеличава с 20-30 минути. Кафенета, които доставят чрез "Клуб за доставки" в пълно съответствие с технологичната карта, заслужават уважението и привързаността на клиентите.

Най-много поръчки по време на бизнес обяд в "Deliveri-Club" Най-популярните ресторанти са с руска или украинска кухня, а след това има заведения за бързо хранене и пицарии. Клиентите предпочитат да поръчват суши вечер, след 19:00 ч., по време на празници или почивни дни.

Бонуси "Много.ru"

Предимства на поръчката чрез "Deliveri-Club" не се ограничават до отстъпки от самия клуб и доставчиците. Клиентите получават двойни ползи: допълнителни бонуси "Много.ru". Ако клиентът има безплатна виртуална бонус карта "Много.ru", трябва само да посочите номера му при поръчката.

Ако нямате карта за отстъпка, можете да си поръчате безплатна карта от приложението "Deliveri-Club". Бонуси "Много от.ru" Онлайн картите се кредитират веднага след поръчката. Можете да ги използвате за закупуване на подаръци на уебсайта на бонусната програма "Много.ru". Размерът на бонусите зависи от размера на поръчката.

Клиентите смятат, че недостатъкът на бонусната система е минималният брой ресторанти и кафенета, които приемат бонуси за доставка. В някои градове клиентите имат само 1-2 пункта, където ги вземат вместо рубли.

Клиентите също така пишат, че качеството на храната, поръчана с бонуси, в 45% от поръчките остава много да се желае. Някои хора нарочно си поръчват храна с рубли и бонуси в едно и също кафене, за да сравнят. При плащането с реални пари почти нямаше оплаквания, а "бонус" Понякога ястията пристигат студени или с очевидни недостатъци (несготвено месо в бургерите, евтин ориз в сушито и рулата).

Бонуси за добре дошли "Deliveri-Club"

Късмет на начинаещия с първата поръчка чрез "Deliveri-Club". Винаги пише за това в прегледите си на "Deliveri-Club" редовни клиенти. Придобиването на нови клиенти е основна дейност. И услуга за доставка "Deliveri-Club" не прави изключение.

Отстъпка при първа поръчка в "Deliveri-Club" се предоставя в размер на 500 рубли. Офертата може да се използва само веднъж. Специалната характеристика за получаване на отстъпка е поръчка от 1 500 рубли и повече във всяко кафене. Клиентът не получава промоционален код, когато поръчва за по-малко от тази сума.

Клиентът няма да може да се възползва от офертата, след като направи първата поръчка. Ако клиентът вече е направил покупка в "Deliveri-Club", не може да се прилага промо код с отстъпка от 500 рубли.

Промоцията важи само за жители на Москва и Санкт Петербург. За наличието на подобни оферти в други региони клиентът трябва да провери по телефона "Deliveri-Club" или проверете бюлетина на приложението.

За да получите повече бонуси, препоръчайте приложението на приятели. Когато инсталатор на приложения След първата поръчка новият член и този, който е препоръчал услугата, ще получат 150 бонуса. Могат да се използват за плащане на покупки в приложението веднага след кредитирането им.

Промо кодове "Deliveri-Club": какво е то?

Понякога партньори "Deliveri-Club" предлагане на промоционални кодове. Това е специална комбинация за отстъпка или бонус, като например безплатно ястие или напитка при поръчка. Промо кодовете ви позволяват да получите до 90% от вашата поръчка. Валиден промоционален код "Deliveri-Club" Моля, въведете го в специалното поле при подаване на поръчката. Един промоционален код може да се използва само веднъж.

Клиентите могат да използват само 1 промоционален код в даден момент. Ако клиентът има няколко поръчки, за друг ресторант той може да използва отстъпката отново, но този път друга. След като поръчката е направена, промо кодът се счита за използван.

Ако клиентът откаже поръчката след доставката, той може да се свърже с отдела за поддръжка, за да възстанови промоционалния код. Не винаги е възможно да се възстанови отстъпката. Телефон "Deliveri-Club", Тъй като самата услуга работи денонощно.

Първият ред в "Deliveri-Club"функции

Клиентите отбелязват, че първата доставка на храна чрез приложението "Deliveri-Club" те са доволни. Храната напълно отговаряше на описанието и външния вид на снимката, куриерът каза предварително времето за доставка, пристигна навреме и беше учтив. Няма проблеми с промяната.

Но когато поръчвате в същото кафене за 4-ти или 5-ти път, в 3 от 10 случая има неприятни моменти. Например при поръчка на суши нямаше пръчици или нямаше достатъчно джинджифил, а ястието изглеждаше много различно от информацията на снимката.

Отзиви за доставка на суши

Сушито в "Deliveri-Club" Повече от 76% отрицателни отзиви, тъй като японската кухня е много популярна в Русия. В японските ресторанти се обръща особено внимание на съставките и представянето на ястието, но комплектите "Deliveri-Club" съответства на картинката в приложението. Клиентите се оплакват от твърде големи размери на рулата или липса на компоненти за суши, когато поръчват отново в приложението.

Така че тези, които редовно правят поръчки чрез приложението, трябва да следят внимателно качеството на храната и времето за доставка. Ако има несъответствие, клиентът може да поиска отстъпка за следващата поръчка или да отмени покупката. При анулиране на покупка, кредитираните бонуси "Много.ru" приспадане в рамките на 5 дни.

Отзиви за качеството на храната при поръчка чрез "Deliveri-Club"

Основно предимство на услугата "Deliveri-Club" е възможността за поръчка на храна с допълнителни отстъпки и лесен избор на кафене или ресторант. Но клиентите винаги се интересуват от качеството на храната. Когато поръчвате готови ястия, вкусът е на първо място .

Според прегледите на "Deliveri-Club" Клиентите са готови да платят 30-40% повече, ако знаят, че няма да бъдат разочаровани. Клиентите могат да простят дори времето за доставка от 3 часа, но не искат да опитат храна с лошо качество.

За съжаление, услугата на "Deliveri-Club" Не винаги отговаря на изискванията на клиентите за вкусна и прясно приготвена храна. Когато купувате с купони "Deliveri-Club" (с отстъпки от 500-1 000 рубли или повече) клиентите се оплакват от липсата на важни съставки в основните ястия.

Например, ролките "Филаделфия" без риба са открити от клиентите в около 5 % от поръчките. Клиентите съобщават, че представянето на храната също има какво да се желае в 6 от 10 поръчки. Бургери в "Deliverie-Club", закупена на промоцията пристигна студена и с изсъхнала коричка на кифлата. В 3% от случаите клиентите са се отказали от поръчките си и са поискали възстановяване на сумата.

За какво да внимавате, когато поръчвате от приложението: съвети

Не винаги поръчвайте чрез "Клуб за доставки" Отговаря на очакванията на клиентите. Ето защо, за да се избегне разочарование, на редовните клиенти се препоръчва обръщайте внимание за следното:

• Време за доставка на поръчката. Те са посочени в описанието на ресторанта или кафенето. "Доставка-Club" следене на спазването на доставките, което позволява на клиентите да отбелязват закъсненията на куриера. Клиентите получават 15% или повече отстъпка при следващата си покупка в приложението, ако значително пропуснат крайния срок.
• Представянето на ястието, теглото и съставките. Поради големия брой поръчки готвачите не винаги имат време да изпълнят всичко навреме и в съответствие с техническата карта. Ако качеството на храната не е задоволително, моля, уведомете ни за това в обратната си връзка или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
• Минимална стойност на поръчката. Промоции "Клуб за доставки" ви позволяват да купувате с отстъпка, само ако отговаряте на условията за доставка. Например, 30% отстъпка при поръчка от 3000 рубли.
• Прегледи на кафенета. Никой не може да опише условията на доставка и качеството на храната по-добре от реалните клиенти. Те не се колебаят да посочат недостатъци, които ще помогнат да се избегне лоша покупка.

Прегледи на служителите на клуба

Станете член на екипа "Deliveri-Club" лесно: просто изпратете автобиографията си на имейл адреса, посочен на официалния уебсайт на клуба (или в приложението, в долната част на екрана). След като прегледат заявлението, мениджърите канят кандидатите за работа на интервю.

Предимството да сте наети от "Deliveri-Club" е липсата на задължително висше образование. Дори студентите могат да станат куриери или отговорници за поръчки, като не е забранено да се съчетава работа на непълно работно време с обучение в компанията.

Прегледи на работата в "Deliveri-Club" амбивалентен. Докато някои работници докладват положително за работодателя, други постоянно пишат само отрицателни коментари за работния процес.

Както посочват всички членове на екипа, работодателят гарантира напълно формализирана заетост. Наличност "бял" Заплатите свидетелстват за успешното финансово състояние на клуба, тъй като не всички руски компании могат да гарантират на служителите си заплати в съответствие с руския Кодекс на труда.

Компанията предлага бонуси за служители под формата на безплатни "предимства": чай, кафе, бисквити, мляко и зърнени закуски. Те са достъпни за всички, независимо от тяхната позиция или опит в компанията. Всички служители се изказват положително за наличието на бонуси.

Куриерска работа в "Deliveri-Club"Недостатъци

Повечето отрицателни отзиви от служителите са свързани с куриерската услуга. Заедно с операторите те представляват повече от 90 % от персонала. Куриерската работа в Русия се счита за работа на непълно работно време, която се избира от млади хора под 30 години, в повечето случаи с личен автомобил. В "Deliveri-Club" броят на младите хора е около 77 %.

Прегледи на куриери в "DeLivery Club" не винаги положителни. В негативните коментари те изразяват какво точно не ги удовлетворява в работния им ден:

• Нисък процент на печалба на поръчка. Получавате 200-300 рубли от доставката в Москва, готови само за тези, които търсят временни или непълни доходи.
• Поръчките често се дават само в тесен кръг. Ако куриерът е близо до операторите от женски пол, те могат да му дадат приоритет, като му възложат най-изгодните доставки. Други трябва да се задоволят с 2-3 пътувания на смяна.
• Пътуване и мобилната телефонна услуга не е възстановени от. Тъй като куриерите трябва да доставят поръчките с лични средства и бензин, реалната печалба на доставка намалява с поне 10%.
• Малък брой поръчки. Работата на куриера невинаги е свързана с 8-часови пътувания. Понякога служителите се оплакват от ниско търсене. Те могат да получат само 3-4 доставки на ден, реалната печалба от които е около 1500 рубли.

Плащайте за куриери в "Deliveri-Club"

Понякога куриерите споменават, че компанията изчислява неправилно заплащането за смяна. В края на 10 доставки куриерите получават същата сума като при 2 или 3 пътувания. Това изчисление не само намалява амбицията на куриерите, но и не ни позволява да предвидим точното ниво на приходите на месец.

Малко редовни работници (които са в системата от 2-3 години) "Deliveri-Club") може да се похвали с приходи от 45 000 рубли или повече. Повечето служители в Москва в "Deliveri-Club" печелите около 37 000 рубли. Ако от тази сума извадим разходите за бензин и мобилен телефон, действителната заплата ще бъде не повече от 30 000 рубли.

Положителни отзиви на служителите за работните места за куриери в "Deliveri-Club"

Съществуват и очевидните предимства, споменати от тези, които са доволни от работата си в "Deliveri-Club":

• заплатите се изплащат бързо и в пълен размер;
• Заетостта е изцяло в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация;
• бонуси от "Доставка-Club" всички служители;
• Приятелски настроен млад екип;
• Възможност за съчетаване на обучение, основна работа и работа на непълно работно време;
• Съвети от клиенти не се проследяват и принадлежат изцяло на куриера.

Работа в "Deliveri-Club" в Москва не изисква образование или специални умения. Куриерите в столицата получават средно около 1 500-2 000 рубли на смяна.