Рефлексивен контрол: концепция, теория, методи и приложение

Какво се разбира под понятие като "рефлексивен контрол"?? На латински reflexio означава "отражение" или "обръщане назад". Рефлексивното управление се определя като управление, в която Всяка страна се стреми да направи всичко възможно, за да принуди другата да действа по начин, който е изгоден за нея.

Как се извършват тези действия? Рефлексивният контрол възниква, когато страна А предоставя на страна Б някаква информация за дадена инициатива. От последния зависи да го накара да разработи програма за поведението си, която да бъде от полза за източника, разпространяващ информацията.

Прилагането на рефлексивния контрол е особено актуално в следните сфери на човешката дейност, като политик и дипломация, бизнес, администрация и военно дело. Предимството на този начин на мислене се счита за гъвкаво съчетаване на информационен и силов натиск върху представителите на противниковата страна. Основната цел се постига чрез мислене, а не чрез сила. Способността за прилагане на рефлексивния подход към управлението е естествена дарба на човека. Хората с този талант могат да контролират "волята на случайността", като налагат своята воля.

И така, какво представлява рефлексивното управление??

Определение

Разгледайте термините "рефлексивност" и "рефлексивен контрол". Те са тясно свързани помежду си.

Какво е рефлексия? Под този термин се разбира сравнително универсален вътрешен механизъм, който допринася за ефективността на мениджъра по отношение на собственото му развитие, работата в организацията, поведението в групата и взетите решения. Рефлексията не е нищо друго освен процес на саморегулиране и самопознание. Тя позволява на човека да определи своите желания, цели, умствени действия, представа за себе си, смисъл на живота и преживявания.

Рефлексивността също е специфично качество на мисленето. Тя представлява механизъм, чрез който човек преосмисля своите дейности.

Рефлексия е необходимо за Осъзнаване на своята дейност като цяло и на отделните й елементи (фактори, цели и средства). С нейна помощ хората оценяват поведението си след приключване на работата, което им позволява да вземат най-добрите решения в бъдеще.

Рефлексивността и рефлексивното управление играят важна роля в човешкия живот. Появата на това качество на мислене разкрива високо ниво на самосъзнание на човека. Чрез размисъл човек се замисля за целите и желанията си, за емоционалните си реакции и за вътрешното си състояние. Чрез този процес се осъществява личностното развитие.

Рефлексията е важна за всеки човек, независимо от неговата дейност. На този механизъм обаче се отрежда специална роля в интелектуалната работа, където има сложни групови и междуличностни взаимодействия. Тази дейност несъмнено е управленска. Ето защо един мениджър се нуждае не само от интелектуални способности, но и от социална рефлексия. Това ще му позволи да мотивира екипа да постигне поставената цел.

Познаването на теорията на рефлексивното управление е най-необходимо за мениджъра, за да може да направи следното:

• Оценка на организационната ситуация, свързана с поведението на хората.
• Определяне, поставяне и избор на цел.
• Анализирайте оперативните проблеми и вземайте най-добрите възможни решения.
• Определяне на действията и взаимоотношенията в групови и междуличностни взаимодействия, както и при избора на тактики и стратегии за общо организационно поведение.
• Обясняване и оценяване на собственото организационно поведение.

Как се извършва?

Какво трябва да направи страна А, за да мотивира страна Б да вземе решение? За тази цел тя трябва да:

1. Изясняване на интересите и нуждите на насрещната страна. Това означава, че ще трябва ясно да разберете мотивите ѝ, които определят нейните действия, решения и начин на поведение.
2. Предвиждане или познаване на всички вероятни действия, които страна Б може да предприеме. Тя трябва да определи конкретните си намерения и цели, както и средствата за постигането им, комуникацията, възможностите за ресурси и външните ограничения.
3. Въз основа на констатациите вземете решение за начина на действие. Въз основа на това разбиране ще е необходимо да се изчисли най-изгодната стратегия.
4. Намерете най-добрия начин и дайте на представителя на страна Б информация за неговите/нейните намерения като причина страната Б да приеме поведенческа стратегия. Това трябва да е в полза на противника.

Ако подобен механизъм се инициира от другата страна, той също трябва да премине през всички стъпки, описани по-горе.

Като цяло процесът на рефлексивен контрол е начин да се погледне на даден обект, на себе си или на друг човек от различни позиции. Всеки от тези елементи се обединява в цялостната картина при натрупване на резултатите.

Отношение към обекта

В системата на рефлексивния контрол ключово понятие е "позиция". Този термин представлява отношението на субекта на действията към обект или друго лице. В същото време тя се обуславя от ролята, функционалната или друга позиция, както и от знанията, житейския и професионалния опит. Колкото повече позиции заема мениджърът при анализа на даден обект, толкова по-високо ниво на рефлексия може да използва.

Това означава, че използването на такъв механизъм позволява да се гарантира обхватът на изследвания аспект, както и всеобхватността и гъвкавостта на визията за ситуацията.

Начини на съзнание

Рефлексивният контрол се разглежда в психологията като механизъм, позволяващ на човека да осмисли дейността си по най-сложен и фин начин. Пример за това могат да бъдат ситуациите, в които мениджърът трябва да включи различни режими на съзнание. Това се случва особено при големи срещи. В такива случаи съзнанието на мениджъра е постоянно раздвоено и понякога работи в различни посоки. Така че, когато произнася реч пред публика, ораторът трябва постоянно да осъзнава какво иска да предаде в презентацията. Това състояние е първият начин на съзнание. В същото време мениджърът трябва постоянно да наблюдава аудиторията, да забелязва как тя реагира на думите му и как възприема всички послания. Това води до това, че определена част от съзнанието му постоянно се стреми да предвиди и да провери дали целта на речта е постигната.

Това състояние е вторият режим. Но това не е всичко. Докато общува с аудиторията, мениджърът наблюдава не само нея, но и себе си. За него е важно да знае какво впечатление прави на аудиторията си, включително на началниците, жените и подчинените си. Говорещият постоянно се коригира в съответствие с целите и мотивите си. Третият начин на съзнание му позволява да направи това.

Благодарение на такава интегрирана работа човек вижда ситуацията по-адекватно и точно и я разбира. Колкото повече режими на съзнание са активирани, толкова повече възможности има човек да коригира собствените си действия, което означава висока степен на контролируемост на ситуацията.

Рефлексивни свойства за управление

Този механизъм има взаимно отразяващ се характер. Разглеждат се различни степени на рефлексия за всеки предмет. Това означава, че страна А вярва, че Б предполага, че А ще вземе определено решение, като предполага, че Б ще реагира на него... и т.н.д.

Струва си да се отбележи, че наличието на превъзходство в класацията на рефлексивния процес дава предимство в конкурентна ситуация. По-силната страна винаги налага собствена линия на поведение на опонента и по този начин го превъзхожда. Но това предимство не идва естествено. Това се постига чрез използване на знанията за динамиката и законите на конкурентните процеси. В този случай е необходимо и умението за рефлексивен контрол на противника.

Проявата на такъв механизъм се наблюдава не само в ситуации на конфликт и съперничество. Рефлексивният контрол може да се прояви и в партньорство и сътрудничество.

Мотивация

На тази насока е отредена доста важна роля в рефлексията. Мотивацията, когато се използва в този механизъм, определя както целта, така и съдържанието на процеса. Особено значение в този случай се придава на "умелата дезинформация". Заедно със сложното противодействие на управлението, което използва конкурентът, това е цял набор от дейности. Сред тях са:

• даване на фалшиви индикации за намерения;
• Предаване на специална информация, която може да мотивира поведението на противника;
• Защита на собствените данни;
• Подтискане на източниците на информация на противника.

Тези дейности водят до неправилна оценка на пазара от страна на конкурента, което го кара да приема неподходящи стратегии и тактики. Една от предпоставките за дезинформация е тя да е достатъчно правдоподобна.

Несигурност на резултата

При взаимното отразяване винаги съществува опасност страна Б да не приеме или разбере сигналите, подадени от страна А. Случва се също така, че осъзнавайки важността им, конкурентите започват да реагират на получената информация въз основа на собствените си интереси.

За да се противодейства на несигурността, е важно да се оцени рефлексивното класиране на опонента, както и собствените рискове. Това действие е истинско изкуство за лидера, подкрепено от знания, опит и талант. Но тази способност не е запазена за малцина. Може да бъде овладяна от всеки, който има подходящо обучение. Това е мощно оръжие за управление на конфликти по рефлексивен начин и за излизане от тях като победител.

Динамиката на процеса

Това е друга характеристика на рефлексивния контрол, която е доста променлива. Механизмът на взаимен рефлексивен контрол ще стане ефективен само когато всяка стъпка от този процес е съпроводена от промени в мотивите на поведението на опонента. На адрес важно е да осъзнаете значението на това Постоянна обработка на информация, както и предоставяне на дезинформация.

Страната, която води рефлексивния контрол, трябва не само да следи поведението на опонента. Тя трябва да реагира своевременно на действията на противника си, както и да изпреварва всички стъпки на съперника си, като постоянно го заблуждава за намеренията си.

Видове рефлексивен контрол

Процесът, който разглеждаме, може да бъде прост или сложен.

Какви са тези видове рефлексивен контрол? Простият процес е описан по-горе. Това е действието, от което средата (ситуацията) се отразява в системата за управление.

По-сложният (задълбочен) вид рефлексия се състои в това да се вземе необходимото решение, което след това ще повлияе на психиката на висшите мениджъри на конкурентната фирма. Те могат да бъдат PR, реклама или други средства. След това те насочват действията на опонента в посока, която ще бъде по-изгодна за страната, осъществяваща рефлексивния контрол.

Използвани методи

При рефлексивния контрол за постигане на целта се използват следните елементи:

1. Прикриване и изкривяване на истинската ситуация. Това е един от най-ефективните методи за рефлексивно управление. Завършва с предаване на дезинформация.
2. Формиране на целта на конкурента. Средствата за прилагане на този метод са провокации, идеологически саботаж, коварни "приятелски съвети" и др.д.
3. Формиране на доктрина за решение на конкурента. Понякога тя се предава под формата на обикновени предписания. Например, ако A, то B. Най-ефективното средство за формиране на вражеска доктрина е обучението. Това се прави например чрез пускане на пазара за определен период от време на слабо конкурентен продукт. Врагът свиква с това положение на нещата и не предприема никакви мерки. В определен момент страна А започва да насища пазара с качествен продукт. Това води съперника му до икономическа разруха.
4. Демонстрация на фалшиви намерения. Целите на компаниите на пазара са под различни форми. Най-глобалната от тях е да се унищожи конкурент и да се установи контрол върху собствеността му. Частните цели включват изместване на врага, за да се установи пълен контрол върху пазара. Използвайки техниката на показване на фалшиви намерения, страна А отслабва донякъде дейността си в даден пазарен сегмент. По този начин тя се опитва да да се създаде основа за противникът да вземе погрешно решение, предизвикано от предполагаемо освободена ниша. След по-нататъшни големи икономически операции точно на това място партия А със сигурност ще успее.
5. Налагане на своята гледна точка. Тази техника включва умишлено изхвърляне на специално подготвена информация за финансовото състояние на конкурент.

Рефлексивно управление в правната психология

Феноменът е многостранен. В подкрепа на това се прави преглед на рефлексивността и рефлексивния контрол в правната психология. В тази дисциплина тези понятия помагат да се разкрие същността на мисленето на следователя, претърсването, разпита и другите следствени действия.

Конфликтното взаимодействие, което се осъществява между изследователя и целта, се разглежда в границите на познавателната дейност, както и на рефлексивното управление и рефлексивната игра. Тези понятия обаче не се прилагат само в тази посока. През последните години рефлексията и рефлексивният контрол се използват в правната психология за тълкуване на професионалната комуникация.

Например тези понятия са свързани с особен вид мислене, прилагано от специалистите в областта на. Той е рефлексивен. Такова мислене дава на юриста решение на онези професионални проблеми, които са били най-интелектуално трудни. Струва си да се отбележи, че спецификата на рефлексивния механизъм се различава значително от традиционното логическо разсъждение. Най-типичното му представяне може да бъде фразата: "Мисля, че престъпникът мисли, че аз мисля".

Рефлексивността в правната сфера осигурява основа за започване на дейности, които ще позволят, ако е необходимо, да се коригира възникналата ситуация. Обикновено тази техника включва използването на рефлексивно управление. Това изобщо не става чрез налагане на волята на друг човек. Рефлексивният контрол в правната психология се разглежда като пренасяне на определени "основания". Изглежда, че от тях дедуктивно трябва да се изведе решение, което е било предварително определено от прехвърлителя. За да се случи това, картината на ситуацията трябва да е напълно приемлива за лицето, което произнася окончателната присъда.