Структура на жилищните и комуналните услуги: отдели, услуги, длъжности, съоръжения, оборудване

Засега в организационна структура Жилищното строителство и комуналните услуги имат повече от 30 направления на дейност. Най-известните от тях са бизнесът с електричество, вода, газ и хотели. Тя се занимава и с жилищно настаняване и ритуални услуги.

Съоръжения за подобряване

Съветът по жилищно строителство и комунални услуги се занимава и с поддръжката на пътища, тротоари в населените места и мостове. Тя отговаря и за осветлението на улиците и сградите. Този сектор се занимава и с извозване на отпадъци и сняг.

Общо в този сектор работят над 50 000 компании и около 4 000 000 души. Въпреки че услугите, предоставяни от системите за управление на жилища и комунални услуги, нарастват, има много дружества, които официално са признати за губещи. Всички дружества, включени в структурата, се считат за юридически лица.

Поради тази причина винаги има много изисквания, свързани с изготвянето на график. Те се определят до голяма степен от различните подразделения в структурата, броя на управляваните къщи.

Начело на институцията е директорът на управляващото дружество. Те са отговорни за ефективната му работа. В най-големите компании той/тя има и заместници и ръководители на отделни отдели. Те изпълняват същите функции като главата. Но правомощията им се разпростират и върху отделни групи къщи. Всяка група разполага със собствена контролна зала и аварийна служба.

Основни области на дейност

Най-важното е да комуникирате със собствениците на жилища и да следите за спазването на всички правила за здраве и безопасност. Районната служба за жилищно настаняване също така контролира служителите, които ремонтират сгради и пътища, и е в постоянен контакт с властите. Задълженията на всеки служител са определени в подходящо ръководство. Всяка категория има собствена документация. Винаги има и маса за персонала. Тук се посочват всички ставки на заплатите и възнагражденията.

Технически контрол

Най-важното посока на дейността Управляващи дружества - технически контрол на помещенията. Обслужват се домове, регистрират се жалби и молби за услуги. Качеството на предоставяните услуги също се следи, развива, поддържа и поддържа съответната документация.

В структурата на персонала на службите за жилищно настаняване и комунални услуги има много от всички видове публикации. Има хора, които задължително присъстват във всяка икономика, ако предоставяните от нея услуги са с високо качество. Това трябва да включва диспечера.

Диспечер

Диспечерите получават заявки от наематели, които се управляват от управляващо дружество. Те ги предават и на структурните звена на общинските стопанства. Диспечерите отговарят за консултирането на жителите по въпроси, които ги интересуват, за потвърждаването на съответствието със заявленията и за наблюдението на графика на отоплителната инсталация. Те са и тези, които препращат заявките към службите за спешна помощ. Диспечерът е отговорен за това, че не изпълнява задълженията, посочени в длъжностната характеристика.

Водопроводчик

Водопроводчиците се грижат за поръчките на инструментите, които използват в работата си. Те са отговорни за това материалите да се използват разумно и точно. Има наказания за водопроводчиците за нарушаване на заповедите на Министерството на жилищното строителство и комуналните услуги, неспазване на дисциплината и пренебрегване на задълженията им.

Електротехници

Essential категория служители, Електротехници от персонала на комуналните услуги. Те се занимават с отстраняването на всякакви проблеми в електрическите мрежи. Те извършват ремонти и поддържат оборудването, което осигурява стабилно електрозахранване в домовете. Електротехници откриват незаконни връзки към мрежата, предотвратяват всякакви аварии. Те записват цялата информация, включително дейностите, поискани от наемателите, в специални дневници.

Електротехници са отговорни за електрически нарушения, свързани с мрежите, в които ще работят на смяна.

Чистачки

Тази категория персонал е задължителна в почистващите фирми. Те отговарят за поддържането на чистотата на територията. Освен това те се обучават в умения, свързани с пожарната безопасност, и при необходимост поддържат връзка със службите за спешна помощ.

Финансиране

При разглеждането на структурата на предприятието е важно да се отбележи, че към момента всички отношения между наемателите и предприятието са на търговска основа. Всички жители заплащат навреме услугите, предоставяни на комуналните услуги и фирмите за поддръжка на строежите, водата, газта и т.н. Задължителни плащания се извършват и за ремонтни работи и други дейности, предвидени в договорите.

Услугите, предоставяни от службите за жилищно настаняване и комунални услуги, се разделят на задължителни и незадължителни. За първата категория плащането се извършва всеки месец. Това включва пряка поддръжка на жилището - подмяна на крушки, ремонт на покриви. Втората категория включва нови елементи. И от жителите зависи да решат дали да поръчат такива услуги или не.

Финансиране

Във всички случаи структурата на службите за жилищно настаняване и комунални услуги включва финансов отдел. Те се ръководят от финансов директор или счетоводител. В зависимост от размера на обекта може да има и икономисти. Всички тези специалисти изчисляват количеството на използваните ресурси, определят общите разходи за предоставените услуги. те се занимават и с предаването на документи на данъчните власти.

Ролята на този персонал в структурата на жилищните и комуналните услуги не може да бъде надценена. На него са поверени голям брой функции. С правилните изчисления фирмите печелят, а наемателите са доволни от услугите.

Правният отдел

Нито един отдел за жилищно настаняване и комунални услуги не е без правна подкрепа. Често MC възлага правните задачи на външно дружество. Ако има правен отдел, той се занимава с регистрацията на договори, изготвя ги в различни области. Освен това правният отдел е натоварен с управлението на искове. Експертите му разглеждат жалбите на наемателите, подготвят отговори на тях, обжалват. Уверете се, че документите и персоналът на HMO са в съответствие със закона.

Понякога се наричат правни.

работа с документи

Тъй като обемът на документите в тези институции винаги е много голям, значението на компетентния работа с документи също остава висока. По тази причина тук работят професионални секретари, чиновници, рецепционисти, администратори и други мениджъри.

Независимо от наименованието на длъжността в дадена институция, специалистът регистрира всички входящи документи и подготвя изходящите документи. Той също така ще попълни архива, бизнес кореспонденцията и честите телефонни разговори са задължителни. В случаите, в които жилищните и комуналните услуги не се нуждаят от голям персонал, всички тези функции могат да се изпълняват от диспечери, контрольори на паспорти.

Във всяка област на жилищното строителство и комуналните услуги - транспорт, електричество, канализация - исканията на наемателите не са рядкост. В такъв случай винаги има запис за получаването на заявлението. Изисква се също така запис на предприетите дейности и протокол от заседанията.

По правило има отделен регистър за записване на такава информация. Налагат се строги изисквания към файловия формат, включително как трябва да бъде обвързан.

За да улесните работата с документи, е важно да предприемете стъпки за предварителна подготовка на макети. Обикновено има формуляри и бланки, готови за използване от персонала, например.

Отдел "Услуги за жителите

Невъзможно е да се организира подобна организация без отдел за работа с наематели. Известна още като паспортна служба. Специалистите там издават и подменят паспортите на гражданите. Освен това те се занимават с регистрацията на гражданите на определено място на пребиваване, издават справки, извлечения от домовите регистри. Паспортната служба е подчинена както на управляващото дружество, така и на Министерството на вътрешните работи. Окончателната структура ще зависи от това колко точно функции изпълнява услугата. В повечето случаи има три области - техническа, финансова и правна.

Обща структура

Така че стандартната структура на институцията включва: водоснабдителни и канализационни дружества, почистване на улици, бани, плувни съоръжения. Тази група се нарича санитарни предприятия.

Следващата група са транспортните предприятия, които отговарят за автобусния, метровия, трамвайния и водния транспорт в населеното място.

Следната група включва дружества за доставка на електроенергия и улично осветление. Това включва топлоелектрически централи, електроцентрали и електроцентрали, работещи с въглища. комуналните услуги също се категоризират като газови комунални услуги.

Съществуват и институции, които отговарят за външното развитие на населените места. Те отговарят за водоснабдяването и канализацията, предотвратяването на свлачища и други извънредни ситуации, свързани с водоснабдяването. Те се занимават с поддържането на пътищата и мостовете в оптимално състояние.

Комуналните услуги включват също хотели, сграден инвентар, погребални агенции и крематориуми. Друга сфера на дейност е поддръжката на жилищни сгради, към които е свързано гореспоменатото техническо оборудване.

Технология

Без подходящи технологии няма да има нормална дейност в областта на жилищното строителство и комуналните услуги. Тези служби имат за задача да поддържат пътищата в добро състояние по всяко време. Те са тези, които осигуряват непрекъснатост на водоснабдяването, газоснабдяването и енергоснабдяването на жилищата. Сметта се извозва от същите институции, което означава, че без тяхната ефективна работа градовете буквално биха затънали в нея.

За тази цел всеки автомобилен парк за жилищно строителство и комунални услуги съдържа специални камиони за събиране на отпадъци, водни системи, хидравлични системи, четки. При почистването на улиците не може да се мине без булдозерни товарачи. Използват се в почти всички руски градове поради сравнително ниските им цени и надеждността им при употреба. Например, DZ-133 е широко разпространен. Той е снабден с кофа и с нож за булдозер.

Популярни са снегопочистващите машини, които могат да се справят дори с големи отломки. Те изхвърлят падналия сняг встрани или го товарят в отделно превозно средство.

Машините за метене са задължителни в руския жилищен и комунален сектор. Закупени са различни модели, чието функциониране се основава на две различни концепции. Ако машината е вакуумна, тя има собствена система за вихрушка. Дейностите му извличат замърсителите от повърхността и след това ги прехвърлят в работните бункери.

Битовите отпадъци често се товарят и транспортират с битова машина KO-427. Боклукът се товари в малки контейнери, а разтоварването се извършва с помощта на специална изхвърляща плоча.

Често се използват и камиони KAMAZ с пресоващи плочи. Работят на принципа на самосвал. Механизмът позволява управление на скоростта на двигателите. Това прави процеса на уплътняване много ефективен.

Работите по отводняването се считат за много чувствителна област в сектора на жилищното строителство и комуналните услуги. Те се извършват с помощта на вакуумни машини. За тази цел се използват чуждестранни MOROs, както и руски KOs. Отводнителните работи се извършват и с машини.

Техниката за прикрепване позволява ремонт и възстановяване системи за водоснабдяване. Кръстосаната дюза се използва за ефективно отстраняване на маслени отлагания от тръбите. Също така е важно да се използват специални дюзи, помпи. Понякога е необходимо да се изпомпва водата от кладенци или шахти. Изборът на подходяща четка е от ключово значение, тъй като тя прави работата на машината по-ефективна.

Тъй като Русия е разположена в северен регион, за топенето на снега често се използва оборудване за топене на сняг. Това са пешеходни снегорини. По правило техниката на всеки производител, изпълняваща една и съща задача, се различава значително по реализираните идеи и самата технология на работа.

съоръжения и иновации

Жилищните и комуналните съоръжения включват пряко обитаваните зони на даден обект, хотели, без туристически хотели, хостели, плувни басейни, плажове. Включени са и съоръжения за водоснабдяване, газоснабдяване и електроснабдяване. Спортните дворци също се разглеждат като съоръжения.

Заслужава да се отбележи, че в момента в жилищните услуги в по-голямата си част се използват системи, които отдавна са остарели. Автоматизацията е изключена. Междувременно разработването на автоматизирани системи напредва с бързи темпове и въвеждането им е въпрос на време. По този начин засега въвеждането на въвеждането на модерни начини за изпълнение на задълженията на диспечерите - някои елементи вече могат да се управляват чрез таблет, смартфон, лаптоп. Сигурността на предаването на данни играе важна роля тук.

Разработват се нови уеб-базирани услуги за дружествата за управление, които предоставят най-актуална информация за текущото състояние на обекта. Това е изключително важно за ефективното функциониране на сектора на жилищното строителство и комуналните услуги и за своевременното реагиране на всички промени, настъпващи в контролираните обекти.

Някои стопанства започнаха да въвеждат специални дистанционни диспечери, на които се дава възможност да наблюдават обекта, като правят записи не само в дневника, но и в електронната система. Всички служители са били информирани своевременно за случващото се.

Тези нововъведения водят до по-ефективна реакция и по този начин до значително намаляване на разходите в сектора на жилищното строителство и комуналните услуги при предотвратяване на извънредни ситуации. Спестяват се и разходи за гориво, както и замяна на уреди, които се повреждат поради неизправност правила за работа.

Такива системи са полезни и за обикновения жител. В края на краищата, мнозина се интересуват от получаването на надеждни данни за количеството консумирана електроенергия и други ползи, предоставяни от управляващото дружество. Цялата тази информация може да се съдържа в уеб услуги. В този случай най-важното е да се гарантира скоростта на тези системи. Тъй като закъсненията могат да предизвикат негативни реакции. Уеб услугите трябва да поддържат много оперативни системи едновременно. Поради тези причини въвеждането на услуги, които позволяват на жителите лично да се запознаят с данните за количеството консумирана вода и електроенергия в техните жилища, едва сега набира скорост в редица компании.

Взаимодействие със собствениците

Трябва да се има предвид, че Такса за комунални услуги се различава в зависимост от жилището, тъй като всяко жилище изисква различни разходи за поддръжка. Определяне на общата сума въз основа на общата декларация и прогнозата. При изчисленията се вземат предвид данните от измервателните уреди. Крайната цена се влияе и от броя на услугите, които се изискват в рамките на определен период от време.

Размерът на таксите се определя по време на срещата на собствениците на жилища с дружеството за управление на жилища. По правило минималният период, за който е валиден стандартът, е една година. Не е рядкост наемателите да решат да прекратят договора си с компания за комунални услуги.

Всеки отделен собственик на жилище сключва такова споразумение с дружеството за управление на жилища, докато дружеството за управление на жилища обикновено се избира от съвета на собствениците на жилища. Но понякога управляващото дружество се избира от асоциацията на собствениците на жилища. В този случай HOA го подписва. В случай че жилищната сграда е общинска собственост, договорът се подписва от властите и ОМЖ.

Договорът съдържа списък на услугите, предоставяни от жилищната кооперация за конкретната къща, структурата на собствеността, реда за плащане на комуналните услуги, правилата за контрол на управляващото дружество.

Има случаи, когато просто няма споразумение - никой не го е подписал. В такъв случай нарушението трябва да бъде отстранено незабавно. Това положение води до факта, че жителите са лишени от правото да изискват доклади от жилищното и комуналното стопанство за едни или други недостатъци в поддръжката на жилищата. Такива собственици, които са останали без договор с жилищните и комуналните служби, имат право да обжалват пред Държавната жилищна инспекция, Роспотребнадзор.

Проблеми и нужди

Съвременната система за жилищно настаняване и комунални услуги продължава да се сблъсква с проблеми, които са се появили преди десетки години. Понастоящем процесите на обслужване са автоматизирани на ниско ниво, поради което обменът на данни често не е ефективен. В резултат на това се ограничава и възможността за своевременно използване на получената информация. Тази ситуация често води до финансови загуби, които просто не са оправдани.

Ето защо осигуряването на ефективен обмен на информация между различните служби и отдели в областта на жилищното строителство и комуналното стопанство е задача с висок приоритет в тази област.

Важно е новата технология да предоставя информационни услуги на местните власти, населението и други субекти.

Понастоящем има редовни конфликти, свързани с жилищата и комуналните услуги. Това се дължи на факта, че жилищният фонд, оборудването и комуналните мрежи са износени. Процедурите за определяне на тарифите все още не са прозрачни и населението има много въпроси относно високите цени. Конкуренцията между дружествата за управление е недостатъчна, услугите им са с ниско качество, а разходите им остават високи. В сектора има и недобросъвестни служители.

Според официалните данни общините просто не разполагат с достатъчно средства за решаване на подобни проблеми. В същото време комфортът на гражданите, обитатели на жилищни сгради, често е силно засегнат от лошата поддръжка.

Официалните доклади сочат, че има положителни резултати от нововъведенията на Фонда за подпомагане на реформата в жилищния и комуналния сектор, но секторът все още се нуждае от много подобрения. Целта за подобряване на ефективността на ресурсната база все още не е постигната. Загубите не се намаляват, а степента на подобрение на жилищния фонд не се повишава. И дори ако къщата е била ремонтирана наскоро, тя не отговаря на съвременните изисквания. И тази ситуация е широко разпространена на територията на Русия, като жителите на много региони живеят в подобни сгради.